- ЗОВ-ПЛИТА CООО
- Отзывы
+375336381111
Информация для покупателя
Юридическое лицо Совместное общество с ограниченной ответственностью «ЗОВ-ПЛИТА»
Беларусь Гродно ул. Мясницкая, 12, 230005
Дата регистрации в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: 01.11.2018
Номер в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг/Регистре производителей товаров: 430720, Республика Беларусь
Регистрационный номер ЕГР: 590618062
УНП: 590618062
Регистрационный орган: Администрация свободной экономической зоны "Гродноинвест"
Дата регистрации компании: 26.08.2003
Ссылка на свидетельство/лицензию
Ссылка на свидетельство/лицензию
Режим работы:
| День | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 17:00 |
| Вторник | 09:00 — 17:00 |
| Среда | 09:00 — 17:00 |
| Четверг | 09:00 — 17:00 |
| Пятница | 09:00 — 17:00 |
| Суббота | 09:00 — 17:00 |
| Воскресенье | 09:00 — 17:00 |
Отзывы о компании ЗОВ-ПЛИТА CООО
Добавить отзывЗаказ мебели из коллекции ХАРВИ оформили и оплатили 09.05.2019 и только через 2 месяца получили все комплектующие в состоянии пригодном к сборке. Возврат комплектующих на производство для устранения брака-проблема клиента, детали мебели пришлось везти на склады, расположенные за городом и которые работают только в рабочие часы, подъем на этаж фирма доставки не осуществляет, как написано в отзыве.
И конкретно по мебели:
-корпусные детали мебели были изготовлены из ламинированного МДФ вместо заявленного МДФ крашеный,
-в навесной полке отсутствовали крепежные отверстия,
-петли для навесных дверей в витринах разной модификации, а также не полный комплект заглушек, держателей...
-краска на внутренней поверхности дверей витрин и выдвижных ящиков тумбы "напоминает наждачку", поэтому грязные отпечатки от пальцев, которые присутствовали на комплектующих, отмыть не удалось ни меламиновыми губками, ни спиртом,
-при сборке одной витрины пришлось положить прокладку в 2 мм между конструктивными элементами корпуса, чтобы выдержать зазоры дверей.....
Фирма позиционирует себя как производителя брендовой мебели, но конструкция навесных витрин с технологическими отверстиями в задних стенках очень некрасиво смотрится через прозрачные стекла, а накладные пластины на крепеж из белого пластика на фоне шпона...., а комплект фурнитуры в пакете из-под сахара (и это не шутка)-все это вызывает недоумение.
Кроме этого, в декабре 2018 года мы заказывали кухню ЗОВ со столешницей и подоконником ЗОВ-ПЛИТА, подоконник переделывали-был изготовлен не по эскизу.
При всех отрицательных моментах, отдел маркетинга работает хорошо.
Удовлетворенность потребителя-залог успеха бизнеса. Надеемся, что этот отзыв поможет руководству предприятия найти "узкие места" и в будущем наладить выпуск брендовой мебели.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Благодарим за подробный отзыв.
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами при сборке мебели. Как могли, мы старались ускорить процесс переделки деталей и обмена фурнитуры. Признаем, допустили ошибку при создании коллекции Харви в навесной тумбе касательно МДФ, но мы исправились, заменили вам верхний полик и отныне в навесной тумбе используется МДФ крашенный.
Условия транспортной компании таковы, что подъем на этаж осуществляется ими только при весе заказа до 30 кг. Ваш заказ был по весу около 165 кг., курьер один не в состоянии поднять данные габариты, хотя мы неоднократно пытались наладить этот вопрос с транспортной компанией.
Приносим извинения за все сложившиеся неудобства. Для нас важна удовлетворенность клиента, поэтому стараемся максимально быстро устранить проблемы, чтобы вернуть доверие к нам.
Прислушаемся к вашим замечаниям и пожеланиям.
Современная, функциональная, качественная мебель. Заказ выполнен в оговорённые сроки. Доставка и подъем на этаж - курьерской службой. Были опасения, т.к. товар заказывали по картинке ( мы в Минске, производство- в Гродно). Вживую мебель оказалась именно такой, как хотели. Спасибо за отличную работу!
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Очень приятно получать отзывы. Большое спасибо, что поверили и картинка стала реальностью.
Пусть мебель радует вас долго!
Вопрос,что входит в качественное обслуживание? Консультация? Да, а остальное -нет.Покупали зеркало.Хорошо,что была с мужем - поднимите, поставьте,посмотрите.На кануне устанавливали крепление и (наверное) повредили зеркало. Зеркало стояло так,что дефект был у самого пола,поэтому его не заметили,а продавец -умолчала. Когда приехали домой,то сразу все увидели.Я уверена,что при перевозке,ничего с зеркалом произойти не могло.Конечно виновата сама,что не досмотрела .
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Сожалеем, что вышла неприятная ситуация с вашим заказом, но уверяем, мы следим за качеством товара перед отправкой клиенту и не можем допустить брак.
Нет смысла отдавать плохой товар, зная, что затем последует плохой отзыв. Мы дорожим своей репутацией.
Зеркало вы приобретали с выставочного зала. Никто не мешает вам просмотреть каждый сантиметр товара, ведь он будет вас радовать долгое время.
Перед передачей зеркала вам, наша уборщица протирала зеркало и она бы первая забила тревогу, если бы с зеркалом было бы что-то не так.
Наши менеджеры - хрупкие девушки, мужская сила иногда не помешает, если необходимо что-то поднять. Спасибо вашему мужу, что согласился помочь.
Таковы правила продажи выставочных образцов, что товары идут без упаковки и самовывоз, тем самым уменьшается стоимость товара. После приобретения зеркала вы доставляли его домой сами.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Забрали письменный стол лофт-3 с ветрины с огромной скидкой, качество и внешний вид - это то что долго искали по всем мебельным в городе, но так и не нашли)
Сейчас хотим ещё тумбу под ТВ, но пока думаем над цветом.
В общем мы плотно подсели на вашу продукцию, т.к. интересный дизайн и отличное качество!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Спасибо за приятный отзыв.
Пусть этот стол прослужит вам долгие годы. А мы и дальше будем радовать вас своими новинками и акциями.
Заказали обеденный стол Савона.Заказ был принят в течении 30 мин.Менеджер Анастасия всё подробно объяснила по расцветке столешницы. Выслала фото образцов.Обьяснила как проводится оплата и как осуществляется доставка.В течении 3 рабочих дней стол был изготовлен.А ещё через два дня стол был уже доставлен по адресу.Сборка стола заняла 10 мин.,с учётом того,что собирал я его один.Все детали(столешница,металлическое основание,ну и сами ножки)подошли идеально.Спасибо компании за стол и быструю доставку.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Признательны за ваш выбор.
Спасибо, что уделили время и смогли оставить подробный отзыв о работе менеджера и компании.
Быстрые сроки изготовления и качественный продукт.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Большое спасибо, что сделали правильный выбор.
Спасибо большое за отличную мебель! Отдельное спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту. Все нюансы решались оперативно и качественно, не пытались скрыть недочёты, и главное все решения принимались в пользу клиента. Приятные администраторы (не знаю правильно должность). Отдельное спасибо за прикроватные тумбочки)) они суперрррр
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Очень приятно получить отзыв.
У вашего дизайнера, отличный вкус и чутье на то, как должна выглядеть правильная мебель.
За что ей отдельное спасибо.
Аминистраторы, как их не назови, они всегда останутся приятными, ведь любят то что делают ;-)
Держим курс на клиентоориентированность (фуф, какое длинное слово).
Большое спасибо, что выбрали нас!
Спасибо за стильную и красивую мебель для гостиной!
Коллекция "Харви" как глоток свежего воздуха на унылом белорусском мебельном рынке. Унылом, потому что две поездки в Минск так и не убедили отдать заработанное за приевшиеся криво собранные изделия "ведущих" мебельных производителей :) Но оказалось, что совсем рядом в Гродно делают отличную мебель.
P.S. Респект Сергею за отлично налаженную коммуникацию через viber!
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Отзыв перечитывали всей командой несколько раз ;-)
Мы рады, что коллекция Харви пришлась вам по вкусу и сменила уныние на радость.
Спасибо за доверие!
P.S.
Взаимный респект ;-)
Заказывала консоль и журнальный столик из коллекции Stark. Товар полностью соответствует описанию и моему ожиданию. Более "сложную" мебель я бы не решилась заказывать через интернет-магазин, слишком велика вероятность получить неожиданный результат, тут уже только через шоу-рум. Желаю компании развития. Лофтовая мебель ваша очень на уровне, вписалась в интерьер квартиры, как родная. Спасибо!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Большое спасибо за отзыв и благодарим за пожелание.
Отзыв - самый лучший мотиватор!
Итак, заказали кроватку "Пиноккио", которая в итоге оказалась "Соней". С менеджером связались посредством мессенджера Telegram(очень удобно). Спустя буквально полчаса после заказа мне прислали требование на оплату счета в Ерип, я оплатила первый взнос и заказ был отправлен в производство. Спустя примерно три недели со мной связались - кроватка изготовлена, я оплатила взнос и мы с менеджером договорились о доставке. Все очень вежливо, компетентно и оперативно складывалось. Но тут пришел день доставки и выяснилось, что доставка осуществляется до подъезда, а подъем на этаж платный(заранее об этом никто не уведомил), я сказала курьеру что оплачу подъем на этаж товара, на что он ответил, что оплатить доставку может только отправитель и у него в документах должна быть соответствующая пометка. Позвонила менеджеру, все решилось благополучно - доставили кроватку на этаж, расходы на себя взял продавец. Самое веселье началось в день сборки. На сайте и в социальных сетях продавец заявляет что прилагается понятная инструкция(на самом деле нет) и собрать ее можно за 90 мин. Та к вот, три детали оказались бракованными. Далее общался с менеджерами супруг, мы присылали фото и видео деталей, ну вот никак они не соединяются. Продавец в достаточно короткие сроки выслал новые детали, но только две, в про третью сказали -"ну всуньте как-нибудь"(всунуть не получилось, тк по всем законам физики, нельзя в в паз вставить деталь, которая шире этого паза!!!) пришлось стесать часть стенки кроватки, чтобы таки вставить ее в паз детали, которую продавец бракованной не посчитал. "Конструктив мебели специально разрабатывался, чтоб каждая деталь стыковалась плотно, детали заходили с усилием и тд"(с) на деле же конструкция такова, что между деталями зазоры по 5 мм, что на белой кроватке очень бросается в глаза. Потом началась история с оправкой бракованных деталей обратно. На каждом этапе мы связывались с менеджерами которые очень извинялись и обещали подарок за все неудобства, но, видимо, забыли.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
В целом здорово, что есть отзыв с оценкой ниже 5.
Отдельная благодарность, что вы подробно расписали весь процесс покупки в интернет-магазине CHOIX.
Добавим немного деталей, которые помогут понимать ситуацию более ясно.
Заказы товаров и общение ведется через популярные мессенджеры. Для оперативных вопросов используется телефонная связь. За день до доставки менеджер всегда связывается для уточнения деталей и после заказывает машину курьерской службы. По правилам службы доставка до 30 кг может доставляться до двери. Вес кроватки составляет порядка 50 кг.
В инструкциях по мебели указывается ориентировочное время сборки. Кроватку такого размера необходимо собирать двум людям. Все элементы плотно прилегают друг к другу. Чтобы подтвердить факт сборки до 90 минут и развеять другие сомнения, мы провели сборку мебели в цеху с записью видео. В режиме реального времени отправляли фото и видео отчет в Инстаграм.
Бракованные детали забираются за счет компании. Мы считаем, что если вы заплатили за товар, остальные издержки на нашей стороне.
Приносим извинения за доставленные неудобства и потерянное время.
Обещанный подарок был изготовлен и сегодня 17.06.2019 уедет к вам, как и обещали.
Команда CHOIX держит свое слово и старается менять представление о сервисе в лучшую сторону.